Telefonia

 

Telefonia: novas regras começaram a vigorar

Na semana que passou, a Anatel anunciou o início de vigência de novas regras aplicáveis à internet móvel e fixa.

Internet móvel

As operadoras de telefonia passaram a ficar obrigadas a comunicar aos consumidores, com antecedência, a expiração do pacote de dados.

Internet fixa

As operadoras passam a ter a autorização para comercializar internet fixa com limitação na quantidade de dados, similarmente ao que já vem ocorrendo em relação à internet móvel, também mediante a obrigação das operadoras comunicarem aos consumidores com antecedência a proximidade da expiração do pacote de dados.

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Consumidor usou menos celular e mais internet

celular-banco-paraty[1]Serviços como o de TV por assinatura e telefonia fixa também tiveram sua primeira queda no número de usuários, motivada pela crise econômica

Uma mudança de comportamento dos usuários de telefonia móvel fez com que, em 2015, o número de linhas de celulares caísse no país pela primeira vez. Serviços como o de TV por assinatura e telefonia fixa também tiveram sua primeira queda no número de usuários, motivada pela crise econômica. No entanto, os serviços de internet fixa e móvel, especialmente na tecnologia 4G, tiveram forte expansão no ano.

O setor de telefonia celular, que vinha crescendo a cada mês, apresentou uma queda de 2,8% no número de linhas ativas neste ano. Em janeiro, havia 281,7 milhões de linhas ativas no país e, em outubro (número mais recente da Anatel), o número havia caído para 273,8 milhões. A tendência de queda na telefonia celular era esperada só para daqui a dois ou três anos pelos agentes do setor, mas começou a ocorrer em junho deste ano. Continue lendo

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TIM foi novamente MULTADA por derrubar ligações

MENSAGEMA operadora TIM foi condenada a pagar R$ 100 milhões de multa por derrubar chamadas da promoção Infinity, onde o cliente paga um valor fixo pela ligação independentemente da sua duração. O Tribunal de Justiça do Distrito Federal, responsável pela condenação, entendeu que a TIM derrubava a ligação de forma proposital a fim de cobrar do consumidor por uma nova ligação.

O juiz da 10ª Vara Cível de Taguatinga, Mário Pegado, apresentou um relatório da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que aponta que 33% das chamadas realizadas no dia 25 de outubro de 2010 caíram. Segundo o G1 Distrito Federal, o juiz considerou isso como provas da “falha na prestação do serviço, consistente na derrubada de chamadas”.

Durante o processo, a TIM negou ter tradado os clientes de forma desigual e afirma ter seguido as normas definidas pela Anatel. O processo corre na Justiça do DF desde 2013. O valor da ser pago pela operadora vai ser depositado em um fundo judicial, mas a decisão ainda cabe recurso.

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Anatel terá app para comparar pacotes de operadoras

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) vai criar um aplicativo para smartphones em que os consumidores poderão comparar ofertas de serviços das operadoras e encontrar a mais adequada ao seu perfil. Um despacho da Secretaria Nacional do Consumidor publicado no Diário Oficial da União nesta quinta-feira incluiu o projeto no rol daqueles financiados pelo Fundo de Defesa de Direitos Difusos, que arrecada multas das empresas quando não é possível encontrar o usuário prejudicado.

Segundo a Anatel, o aplicativo vai custar cerca de R$ 350 mil para ser desenvolvido e deverá estar pronto no início do próximo ano. Por ele, o consumidor poderá incluir aquilo que deseja adquirir de pacote de celular, internet, TV e telefone fixo e o “Comparador de Consumo Consciente de Telecomunicações” apresentará a melhor oferta disponível na sua região, entre empresas com mais de 50 mil usuários. — Com informações de O Globo.

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App promete economia de 99% em ligações interurbanas

Um novo app promete deixar as operadoras de telefonia no Brasil de cabelo em pé. Se recentemente os ataques ao WhatsApp já estavam se intensificando, agora elas podem ter um novo alvo. E seu nome é Ringo.

O app foi criado por uma empresa indiana. O serviço promete derrubar as taxas de telefonia – ele serve principalmente para ligações de longa distância, dentro do território nacional ou fora.

O Ringo não precisa de internet  para que a ligação seja possível, isso diferencia o serviço de outros existentes, como o Skype. Outro ponto positivo é quem somente quem faz a ligação precisa do aplicativo instalado. Continue lendo

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“Febre” do WhatsApp modifica telefonia

MENSAGEM

O aplicativo WhatsApp vem mudando o costume do consumidor em relação à telefonia

Cada vez mais populares, aplicativos de mensagens para smarpthones têm assumido a dianteira como principal meio de comunicação do país e afetado a receita das empresas de telefonia com os serviços “tradicionais”, como voz e SMS. Estudo da consultoria Teleco mostra que o tempo médio que o brasileiro passa falando ao celular, via operadora, diminuiu 15% no primeiro trimestre deste ano, em relação ao trimestre anterior – a média mensal por usuário foi de 111 minutos.

A queda no uso de voz pelo celular tem afetado todas as operadoras e se mostra ainda mais acentuada em comparação com os anos anteriores – no final de 2013, por exemplo, a média mensal chegava a 140 minutos (veja infográfico). Para a Teleco, o uso mais intenso de aplicativos como o WhatsApp, Messenger, Viber e outros, que hoje também disponibilizam ligações por voz via internet, está tornando obsoleto parte dos serviço das operadoras. O que, por consequência, afeta o caixa das empresas –no primeiro trimestre do ano, a receita média mensal por usuário com o serviço de voz no país foi de R$ 11,60, contra R$ 13,60 no mesmo período de 2014. — Com informações da Gazeta do Povo.

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Telecomunicações: relembrando as novas regras em vigor

Radar do ConsumidorÉ muito comum que com o passar do tempo caia no esquecimento regras que beneficiam os consumidores nas diversas relações de consumo existentes.

No início do ano passado começaram a vigorar novas regras estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que beneficiam os consumidores na área das telecomunicações. Algumas delas passaram a vigorar efetivamente somente em marco deste ano.

Relembremos, então, na somatória das novas regras criadas, quais se encontram em vigor e em que cada uma delas pode beneficiar aos consumidores em geral: Continue lendo

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TCU vai auditar operadoras de celular

Antenas de telecomunicações: há anos, as empresas de telefonia lideram os rankings de reclamações de consumidores

A operadoras de telefonia celular e a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) serão alvos de um pente-fino do Tribunal de Contas da União (TCU).

Segundo apurou o jornal O Estado de S. Paulo, o órgão de controle se prepara para dar início a uma auditoria detalhada nas operações das gigantes Vivo, Oi, Tim, Claro e demais empresas do setor e, principalmente, na qualidade dos serviços que cada uma dessas empresas oferece ao consumidor. Continue lendo

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Internet 5G já está sendo projetada

O mundo da tecnologia móvel caminha a passos largos, em proporções geométricas. Enquanto o 4G ainda consolida-se aqui no Brasil, o resto do mundo já começa a definir quais serão os novos padrões para as conexões móveis. E as primeiras especulações são absolutamente animadoras, indicando que a internet 5G vai conseguir atingir velocidades de até 1Gbps.

Essa banda só era alcançada por redes fixas. Seria, então, um marco na telefonia móvel mundial. Essa marca ambiciosa, portanto, conta com um time de peso nos bastidores. O projeto todo é levado pelas Continue lendo

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