Mês: novembro 2018



Concessionárias GM do Grupo Zacarias aumentam 40% em prospecção e 25% agendamento da oficina

Lojas da Zacarias Veículos, revendedora GM do Grupo Zacarias do Sul do Paraná, utilizam sistema de CRM focado em concessionárias

São Paulo, 21 de novembro de 2018 – Com mais de 65 anos de existência o Grupo Zacarias é reconhecida como uma das maiores revendedoras de veículos novos do Paraná das marcas General Motors, Peugeot e Nissan, com atuação nas cidades de Maringá, Campo Mourão, Goioerê, Cascavel e Toledo. E o crescimento do Grupo não para. A divisão responsável pela vendas de veículos da marca GM na região, Zacarias Veículos, tem conquistado resultados excelentes em prospecção de clientes e agendamento de veículos nas oficinas graças a um sistema de CRM focado em concessionárias.

Com uma média de 800 veículos vendidos por mês, a Zacarias desde 2011 conseguiu com a adoção do Syonet CRM ter controle total do processo de vendas, pós-vendas e das peças, que teve início em setembro deste ano. “Com o Syonet, houve um aumento de 40% da taxa de prospecção de clientes das concessionárias GM econseguimos ter mais controle, de maneira mais fácil, nesses setores fundamentais para qualquer empresa do setor automotivo”, explica o gerente de TI do Grupo Zacarias, Edson Machado.

“Antes do Syonet CRM, utilizávamos apenas o DMS/ERP, mas faltava esse foco em perseguição e agendamento da oficina. Foi realmente um grande benefício, já que o Syonet CRM é específico para concessionária. Não temos como comparar o antes e depois”, lembra Machado.

Pós-vendas

Para apoiar as vendas e o pós-vendas, o Grupo Zacarias conta com um callcenter dedicado e que possui 26 atendentes para esclarecer dúvidas no processo de vendas, agendar visitas à oficina e realizar pesquisas de satisfação. Além disso, a Zacarias Veículos segmenta e dispara campanhas de e-mail e SMS marketing direto pelo Syonet CRM.Hoje, dos 484 colaboradores da Zacarias Veículos 141acessam o CRM da Syonet.

Com o sistema de CRM da Syonet, a Zacarias ainda registrou um aumento de 25% nos agendamentos de oficina para serviços como revisão do veículo e consertos em geral. “Por todo esse panorama, vemos que a ferramenta da Syonet só nos proporciona um excelente retorno, além de ser flexível e atender nossas necessidades de um jeito personalizado”, explicou.

Graças aos benefícios obtidos com a solução, o Grupo Zacarias prevê até 2019 a finalização da implantação do Syonet CRM em mais duas marcas. “Em breve, as nossas concessionárias Peugeot e a Nissan -, que têm duas lojas cada, devem utilizar a solução Syonet CRM por completo”, conta Edson.

“Como o Syonet CRM está integrado ao DMS/ERP do Grupo Zacarias, tudo ficou mais fácil porque boa parte das interações com os clientes são criadas a partir de faturamentos dentro do próprio DMS/ERP e o Syonet lê estas informações e com base em um algoritmo pró-ativo focado em rentabilidade financeira, gera as prospecções em vendas e pós-venda para o Grupo Zacarias. O próximo passo será implementarmos o APP exclusivo para os clientes do Grupo Zacarias poderem agendar serviços e negociar veiculos” explica Isac Campos diretor da Syonet.

Sobre o Grupo Zacarias

A origem do grupo se deu no ano de 1951, na cidade de Maringá (PR), com a fundação da “Sociedade Anônima de Automóveis de Maringá” onde, além de automóveis, eram comercializados caminhões, tratores, rádios, aparelhos de televisão e refrigeradores. Cinco anos mais tarde, a empresa passou a se chamar “Sociedade Anônima Zacarias”, seria ali o nascimento de uma marca que, nas últimas seis décadas, passou a ser referência no mercado automotivo.

Além da parceria com a General Motors, no ano de 2006, o grupo iniciou a representação de uma nova marca: a francesa Peugeot, atualmente com concessionárias em Maringá (PR) e Cascavel (PR). No ano de 2009, veio a parceria com a montadora japonesa Nissan com as concessionárias Bonsai Motors também nas cidades de Maringá (PR) e Cascavel (PR).

Desde de 2011, também foi incorporada ao grupo a Rodotop Locadora de Veículos especializada em terceirização de frotas e que fica localizada em Maringá (PR).

Os últimos movimentos de expansão do grupo foram com a marca Chevrolet: primeiro na cidade de Cascavel (PR), no ano de 2013 e, mais recentemente, em 2017, com a incorporação de três concessionárias nas cidades de Campo Mourão (PR), Goioerê (PR) e Toledo (PR).

Atualmente, o Grupo Zacarias conta com nove concessionárias em cinco cidades e tem aproximadamente 900 colaboradores.

Sobre a Syonet

A Syonet é uma empresa com sede em Montenegro (RS), São Paulo (SP) e Recife (PE), que existe há 15 anos e atualmente atende mais de 1.300 clientes e conta com uma equipe com mais de 90 profissionais. A empresa tem o quadro societário com larga experiência no setor automotivo e parte dos funcionários também já atuou no segmento.Graças a sua liderança no mercado de CRM para o setor automotivo, a Syonet possui clientes em todos os estados brasileiros, nos setores automotivo, financeiro e industrial.Também atua na Argentina, Chile, México e, em 2019, chegará aos EUA.Veja mais informações em: www.syonet.com.br

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“Mecânico virtual” Engie entra pela primeira vez na Black Friday com desconto de 18% para todo Brasil

Com tecnologia israelense, Engie pode gerar economia de até 30% na manutenção preventiva de carros e em gastos diários.

 

O Engie, solução que faz diagnósticos de prevenção e manutenção de mais de 10 mil itens de um carro em tempo real, participa pela primeira vez da Black Friday no Brasil com desconto de 18% para quem comprar o dispositivo até o dia 25 de novembro.

 

Disponível para modelos de carros a partir do ano 2002, o dispositivo funciona em conjunto com o aplicativo Engie para celular. Durante a semana da Black Friday, o Engie poderá ser adquirido por R$ 82,00  para o sistema Android e R$ 111,00 para o iOS. Além disso, a promoção Pague 2 e Leve 3 pelo valor de R$ 164 (para Android) e pelo valor de R$ 222 (para iOS), valerá até o dia 25 de novembro. A entrega é grátis e a promoção online pode ser acessada no link http://www.blackfriday.engieapp.com.

 

O dispositivo Engie verifica o estado geral do veículo e notifica automaticamente o motorista pelo app de celular, caso algum item não esteja funcionando bem. O app, além de indicar oficinas e mecânicos credenciados por região, permite também que o dono do carro peça orçamentos online de serviços e produtos, arquive informações sobre consumo de combustível. O Engie lembra o motorista onde o carro está estacionado, entre outros serviços úteis. Segundo o fabricante, usados juntos, dispositivo e app são capazes de gerar uma economia de até 30%  na manutenção do veículo e em gastos diários.

 

É super fácil instalar o Engie no carro:  o dispositivo é acoplado à entrada OBD2 do carro, geralmente localizada no painel, abaixo do volante. Por meio do sistema Bluetooth, o “gadget” envia os dados coletados do carro para o aplicativo Engie baixado no celular.

 

Criado por uma startup israelense, cofundada por um dos criadores do Waze e do Moovit, Uri Levine, o dispositivo Engie veio para revolucionar a experiência de manutenção preventiva ao funcionar como um “mecânico virtual”. Além de Brasil, o produto só é encontrado em Israel, Reino Unido, EUA, Espanha e México. Nesses países, são 150 mil veículos conectados e 250 mil downloads realizados. No Brasil, um de seus mercados mais promissores, são 30 mil veículos conectados e 90 mil downloads.

 

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OUTROS PRODUTOS ENGIE NO BRASIL

O Engie Frotas coleta informações do dispositivo Engie instalado numa frota de carros — de pequeno e médio portes — e otimiza os dados para o gestor de forma automática e integrada. O gestor tem acesso a relatórios sobre os veículos, a serviços de manutenção e reparação de peças agendados, a eventuais falhas mecânicas ou elétricas e pode conversar diretamente com os motoristas, alertando-os sobre os procedimentos para manter a frota em pleno funcionamento.

 

O Engie Connect é uma plataforma criada para que mecânicos fiquem em contato remoto diário com os proprietários de veículos para resolver, com agilidade, eventuais problemas elétricos ou mecânicos dos carros. Com esse monitoramento diário, o motorista pode receber lembretes sobre manutenções que precisam ser realizadas, alertas sobre falhas eventuais e orçamentos de serviços detalhados, entre outros serviços. É também um importante canal de relacionamento do mecânico para fidelizar seus clientes com profissionalismo, informando-os sobre ofertas especiais ou conversando diretamente com os donos dos carros para saber suas necessidades, entre outros serviços.

Fonte:

Claudia Izumi – Vanessa Mayumi

www.grupocasa.com.br

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