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Dados mostram como o público avalia as condições de portos, rodovias, metrôs e aeroportos

Entre 25 e 29 de março, a MITI Inteligência realizou um estudo inédito sobre a infraestrutura de transportes no Brasil. Foram monitoradas as mídias sociais para avaliar o que os usuários falam sobre aeroportos, metrôs, portos, rodovias e infraestrutura. “É um assunto que está sendo bastante comentado, principalmente por conta das obras que precisam ser realizadas para que o país sedie com sucesso a Copa do Mundo e as Olimpíadas. Nas mídias sociais, o buzz somou mais de 11.500 interações em apenas cinco dias”, comenta Elizangela Grigoletti, gerente de inteligência e marketing da MITI Inteligência.

O maior número de citações foi a respeito de aeroportos (35%), seguido das rodovias (31,5%), metrô (15%) e portos (13%). No primeiro caso, percebe-se uma quantidade considerável de “check-in” por meio das redes sociais de geolocalização (como o Foursquare) e também interações que apenas comentam sobre o uso dos aeroportos. “Nota-se que as pessoas têm grande interesse em falar que estão indo ou já estão em um aeroporto, até mesmo como sinal de status. Pouco se fala, entretanto, sobre obras ou falhas na estrutura desses locais. Quando se trata de problemas com viagens aéreas, os passageiros reclamam das companhias e não dos aeroportos”, observa.

Entre as interações a respeito das rodovias, a maior parte (30%) mencionou a rápida reconstrução das estradas no Japão, após a catástrofe natural que aconteceu no país. Muitas dessas menções envolveram comparações entre as infraestruturas japonesa e brasileira. “No caso das rodovias, houve um grande número de interações (24%) sobre acidentes ou as condições das estradas, o que mostra a posição das mídias sociais como importantes fontes de informação no cotidiano das pessoas”.

Os usuários do metrô também mencionam o uso diário, por meio de “check-in” ou apenas de citações sobre onde estão, mas também falam sobre acidentes, lotação e as obras que acontecem nesse sistema de transporte. “As interações sobre o metrô trazem as impressões da população sobre a qualidade do transporte público no país. Cabe à gestão pública usar as redes para entender quais são as críticas dos usuários e onde devem investir esforços e recursos”, ressalta Elizangela.

Sobre a MITI Inteligência

Com dez anos de atuação, a MITI Inteligência (miti.com.br) possui uma completa rede de monitoramento, através de plataformas de rádio e TV – Só Clipping, mídias sociais – postX e mídias on-line, segmento no qual é líder nacional com a plataforma Clipping Express. Agora, oferece também a ferramenta Clipping Retrô, que permite a pesquisa em mais de 120 milhões de notícias, armazenadas desde 2002.

Em 2010, passou também a oferecer soluções em inteligência de mercado aos seus clientes, utilizando suas bases tecnológicas para apuração, cruzamento e análise de dados. Os estudos e pesquisas desenvolvidos fornecem informações estratégicas para auxiliar as empresas na tomada de decisões institucionais e competitivas.

Fonte:

Literato Comunicação e Conteúdo

www.literatocomunicacao.com.br

Melina Pockrandt (41) 9677-7295