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Volvo XC90 incorpora novos recursos de segurança no modelo 2018 e versão híbrida T8 passa a ter 7 lugares

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  • SUV de luxo da fabricante sueca já se encontra na rede concessionárias
  • XC90 T8 (híbrido plug-in) é o veículo mais econômico já testado em 21 anos pelo Instituto Mauá, que tem parceria com o jornal Folha de São Paulo
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Um dos modelos mais inovadores já produzidos pela Volvo Cars em seus 90 anos, o utilitário esportivo XC90 recebeu importantes recursos no modelo 2018, ampliando sua já extensa lista de equipamentos, principalmente os de segurança.

A configuração atualizada do veículo, que agora dispõe também de novo layout da tela central de 9 polegadas, novas cores de carroceria e a versão híbrida T8 com 7 lugares, já se encontra nas 30 concessionárias no Brasil.

As mudanças tornaram o XC90 ainda mais atraente e competitivo. No acumulado de janeiro a outubro, foram emplacadas 461 unidades do SUV, o que significa um aumento de 15,5% comparado ao mesmo período de 2016. Desse número, a Volvo também comemora as 110 unidades vendidas da versão T8, lançada em março, o que corresponde a 23,8% do mix de produto.

Novas tecnologias de segurança

O modelo 2018 do XC90 está ainda mais completo com dois novos recursos em todas as versões que avançam para a segurança exemplar do veículo.

O sistema de alerta de ponto cego (BLIS – Blind Spot Information System) com assistente de direção, Cross Traffic Alert e alerta de colisão traseira avisa o motorista sobre a presença de veículos no seu ponto cego. Assim, se o condutor não agir sobre os avisos do sistema e começar a mudar de faixa no caminho de um carro que se aproxima por trás, a nova função de assistência de direção esterça suavemente o volante e conduz o modelo de volta para sua própria pista. A função é ativa em velocidades entre 60 km/h e 140 km/h.

Outro recurso inovador agregado pelo utilitário esportivo de luxo é a Mitigação de Pista Oposta (Oncoming Lane Mitigation), que ajuda o motorista a evitar colisões com veículos que se aproximem em direção oposta. O sistema avisa o condutor distraído que invade a faixa contrária por meio de sinal sonoro. Ao mesmo tempo, oferece suporte automático à direção para conduzir o carro de volta à pista original. Uma mensagem é mostrada na tela do painel após a intervenção da direção ter sido concluída. O motorista pode, em qualquer momento, substituir a direção automática. A exemplo do BLIS, esse sistema de segurança ativa atua entre 60 km/h e 140 km/h e precisa de marcação de pista visível.

Modelo tem nova interface da tela central

Outro destaque é o sistema de entretenimento e conectividade Sensus Connect, acessível pela tela antirreflexo sensível ao toque de 9 polegadas de LCD no painel central, que reúne praticamente todos os comandos do veículo em um único lugar.

O display recebeu atualização gráfica aprimorada e mapa expandido na tela, tornando o uso para o motorista ainda mais natural e intuitivo. A melhor interação com a navegação se dá pela segunda barra de funções e ícone de encerramento da navegação. Conectividade e entretenimento estão igualmente a pouquíssimos toques, ou comando de voz, de distância.

XC90 T8 com 7 lugares

A Volvo Cars aproveitou o modelo 2018 para promover outras mudanças em seu SUV mais luxuoso. Agora a versão Momentum tem nova roda de 20 polegadas e, junto à configuração Inscription, apresenta novo revestimento de couro marrom.

Há também três novas cores no catálogo (Maple Brown, Denin Blue e Pine Grey) e o sistema Start / Stop agora liga e desliga o motor sempre girando o botão no sentido horário.
Além dessas alterações, a versão híbrida T8 passou pela mais significativa delas, ao oferecer 7 assentos individuais, como o restante da linha. Na época de seu lançamento (março), a fabricante sueca só pode importar o modelo com 5 lugares para adequar-se à legislação e obter os descontos oferecidos aos carros híbridos.

O modelo híbrido plug-in conquistou também uma importante marca. Trata-se do veículo mais econômico já testado entre mais de mil automóveis em 21 anos de parceria do jornal Folha de São Paulo e o Instituto Mauá. Além de deter o recorde de economia de combustível, com média de 24,9 km/l no consumo rodoviário, o XC90 T8 conseguiu percorrer 1.470 quilômetros na estrada com um tanque, que tem capacidade de 50 litros.

Um dos SUVs de luxo mais inovadores do mundo

A linha XC90 é uma das mais modernas atualmente à disposição do consumidor brasileiro. O acabamento refinado e de altíssimo padrão pode ser encontrado nas versões Momentum e Inscription, com ampla opção de motorização (T6 a gasolina, de 320 hp; D5 a diesel, com 235hp; e híbrida T8, de 407 hp), além da exclusiva Excellence, com quatro lugares individuais e propulsor T8.

O modelo é equipado com tração permanente AWD (All Wheel Drive), que atua conforme demanda específica, e transmissão automática Geartronic de oito velocidades. Além da dirigibilidade impecável para um veículo de grandes dimensões, o XC90 oferece o Pilot Assist de segunda geração. Trata-se do único utilitário esportivo de luxo vendido no Brasil com tecnologia de auxílio à condução, recurso que conta com sensores e câmeras que monitoram as faixas das vias e um sistema que comanda a aceleração, a frenagem e a movimentação do volante até 130 km/h.

O XC90 é comercializado nos seguintes preços públicos sugeridos:

XC90 T6 Momentum (R$ 366.950) e Inscription (R$ 426.950)
XC90 D5 Momentum (R$ 419.950) e Inscription (R$ 479.950)
XC90 T8 Inscription (R$ 479.950) e Excellence (R$ 537.950)

Assessoria de Imprensa

Rodrigo Tramontina
Adriano Barbosa 

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Volvo inicia a produção do XC40, seu novo SUV

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Pre-production of the new Volvo XC40 in the manufacturing plant in Ghent

 

 

 
  • Primeira unidade do modelo é fabricada nesta quarta-feira, na planta na Bélgica
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A Volvo Cars começa uma nova era na fábrica de Ghent, na Bélgica, com o início da produção do XC40, o primeiro SUV compacto da marca. O modelo já tem mais de 13 mil pedidos e os clientes começarão a receber os veículos no início de 2018. Com o XC40, a Volvo entra para o segmento que mais cresce na indústria automotiva e complementa sua gama mundial de SUVs, ao lado do XC60 e XC90.

O primeiro XC40 recebeu as boas-vindas de convidados ilustres, incluindo o primeiro ministro da Bélgica, Charles Michel, o CEO da Volvo Cars, Håkan Samuelsson, e o vice-presidente de Manufatura e Logística da Volvo Cars, Javier Varela.

“É um dia de orgulho para Ghent, para a companhia e todos os colaboradores da fábrica”, disse Samuelson. “Nossa equipe dedicou muito tempo para preparar a planta para o início da produção do XC40 e todos fizeram um excelente trabalho. Esse carro representa um futuro brilhante para Ghent e para a Volvo Cars.”

O XC40 estreia a plataforma modular CMA (Compact Modular Architecture – Arquitetura Modular Compacta) da Volvo, que também estará nos próximos modelos da linha 40. Desenvolvida com a participação da Geely, a CMA vai oferecer aos carros Volvo a sinergia e economia de escala necessárias para o segmento de compactos premium.

A preparação para o início da produção do XC40 teve investimentos significativos nos últimos anos, transformando a planta de Ghent em um hub de exportação global para carros com a plataforma CMA, incluindo a adição de uma área de 8 mil metros quadrados.

Um total de 363 robôs foram instalados na unidade e um deles recebeu o apelido de “the Beast” (ou a “Fera”) pelos colaboradores. O enorme robô, único exemplar na produção mundial da Volvo Cars, é usado para levantar as carrocerias até uma esteira transportadora próxima ao teto da fábrica.

Ghent é uma das duas plantas operadas pela Volvo Cars na Europa e iniciou suas atividades em 1965. No local, foi produzida a primeira geração do campeão de vendas XC60, além do V40, V40 Cross Country, S60 e V60. A outra fábrica europeia da marca está localizada em Torslanda, na Suécia, seu país de origem. A montadora também possui duas linhas de produção na China e está construindo uma unidade no estado da Carolina do Sul, nos Estados Unidos, que está prevista para ser inaugurada no segundo semestre de 2018.

Assessoria de Imprensa

Rodrigo Tramontina 

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Novo Volvo V90 redefine o conceito station wagon de luxo

 

  • Estilo e versatilidade exclusivos
  • Motor T8 híbrido: 410 cv
  • Condução semiautônoma até 130 km/h

A Volvo Cars eleva os padrões de luxo, tecnologia e segurança com o Novo V90, apresentado hoje em Estocolmo, na Suécia. O elegante e versátil modelo revela uma nova linguagem de design que resgata a tradição da Volvo Cars em station wagons, somando-se à linha de produtos da família 90.

Projetado com base nessa herança no segmento, iniciada na década de 60 com o Volvo Duett, o Novo V90 oferece estética, materiais e acabamento exclusivos para a marca, mantendo a praticidade que define esse tipo de veículo.

“Temos muita tradição no segmento”, afirma Håkan Samuelsson, presidente global da Volvo Cars. “Para muitas pessoas, a Volvo Cars é reconhecida como referência em station wagons, e somos orgulhosos de levar adiante essa rica história com o V90.”

O novo V90 é o terceiro automóvel de luxo da linha 90, produzido na plataforma modular Scalable Product Architecture (SPA), exclusiva para os novos automóveis da Volvo Cars. Essa plataforma proporcionou muitas possibilidades para o desenvolvimento de produtos em termos de design, construção e equipamentos.

“Essa moderna station wagon é uma intrigante combinação de uma experiência altamente sofisticada com as características funcionais de um modelo desse segmento. O sofisticado ambiente proporcionado pelo novo design de interiores da Volvo é somado à ótima capacidade de carga, proporcionando uma funcionalidade exclusiva”, explica Thomas Ingenlath, vice-presidente sênior de design da Volvo Cars.

O Novo V90 também traz a inovadora tecnologia Pilot Assist de condução semiautônoma até 130 km/h, além do pacote de segurança mais avançado do mercado de série, com detecção e frenagem para animais grandes e sistema que evita saídas não intencionais da pista, além de tecnologias de conectividade de ponta, incluindo a integração de smartphones via Apple CarPlay.

A Volvo Cars também trabalhou intensamente na dinâmica de condução desse novo modelo, entregando uma experiência de direção completamente nova e refinada, com senso de controle e previsibilidade.

“O Novo V90 traz o motor T8 Twin Engine plug-in hybrid, que produz 410 cv e ainda pode ser conduzido de forma totalmente elétrica por até 50 quilômetros”, explica Peter Mertens, vice-presidente sênior de Pesquisa e Desenvolvimento da Volvo Cars.

ACESSE VÍDEO – https://www.media.volvocars.com/global/en-gb/media/videos/175097/volvo-v90-design-exterior

Fonte: Assessoria de Imprensa

S/A LLORENTE & CUENCA

Leandro AlvesRodrigo Leite

 

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Dipesul leva últimas novidades da Volvo à Expodireto 2015

O caminhão mais potente do mundo, o Volvo FH 750, é a atração principal da marca na feira

A Dipesul estaciona na região Noroeste do Rio Grande do Sul com os caminhões mais modernos e inovadores da marca Volvo com destino a Expodireto Cotrijal 2015 – feira realizada entre os dias 09 a 13 de março, em Não-Me-Toque (RS) que oferece produtos e serviços na área do agronegócio. No estande da Dipesul o público encontrará as melhores soluções para o transporte e condições exclusivas para o fechamento de negócios durante a feira, reforçando o relacionamento com os clientes e divulgando as novidades ao mercado gaúcho. “Nossos produtos e serviços entregam a maior rentabilidade para o transportador, com o custo por quilômetro rodado mais baixo do mercado”, afirma Joel Alberto Beckenkamp, diretor executivo da rede Dipesul.

Os caminhões Volvo são reconhecidos pela alta disponibilidade aliada a um baixo consumo de combustível, possuindo em seu portfólio modelos adequados ao transporte de longas e médias distâncias, como os caminhões da linha F, que garantem alta produtividade ao transporte rodoviário de cargas, mantendo velocidade média alta com menor consumo de combustível devido a alta potência e torque do motor. Para curtas distâncias, os caminhões da linha VM, pesados e semipesados, são reconhecidos pela versatilidade de aplicação. Os modelos rígidos são ágeis e possuem uma grande capacidade de carga e se destacam em operações de logística e distribuição. Esse modelo também está no mercado com a caixa de câmbio i-shift e nas configuração 8×2 e 8×4 que garantam até 22% a mais de carga, atendendo as atuais necessidades de aumento de capacidade transportada.

Na Expodireto 2015 os visitantes poderão conhecer a Nova Linha Volvo, desenvolvida em cinco pilares para atender as principais necessidades do motorista e da operação de transporte: disponibilidade, produtividade, economia de combustível, segurança e foco no motorista. Mas o destaque principal ficará por conta do caminhão mais potente do mundo, uma das novidade da marca, o Volvo FH 750, desenvolvido para cargas pesadas e indivisíveis.

Fonte: Greice Demoliner Tedesco

Núcleo Comunicação Organizacional

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Honda e Volvo são eleitas “As empresas que mais respeitam o consumidor” nas categorias carro nacional e carro de luxo, respectivamente

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Pesquisa revela que 23% dos brasileiros associam produtos de qualidade ao respeito ao consumidor

  • Estudo exclusivo conduzido pela Shopper Experience em parceria com a revista Consumidor Moderno, “As empresas que mais respeitam o consumidor no Brasil”, revela a percepção que os consumidores de São Paulo (capital e interior), Rio de Janeiro, Recife, Porto Alegre, Belo Horizonte, Brasília e Goiânia têm de grandes marcas.  
  • O ranking geral da pesquisa – conduzida com 1.718 homens e mulheres das classes A, B, C e D – traz, pela ordem, as empresas: Sadia, Heineken, Ambev, P&G, Natura, Whirlpool, Samsung, Apple, Medley, Alpargatas, Adidas, Tigre, Brookfield, Honda, Volvo, Magazine Luiza, Zaffari Bourbon, Walmart, Riachuelo, Raia Drogasil, Spoleto, TendTudo, Netshoes, Azul, GVT, Globo.com, Claro, SBT, O Estado de S. Paulo, Editora Globo, Itaú, Porto Seguro, Caixa, Visa, CEEE, Ultragaz, Comgás, Shell, Alelo e Correios.

São Paulo, 18 de novembro de 2014 – Oferecer produtos de qualidade é sinônimo de respeito ao consumidor para 23% dos brasileiros. O atendimento de funcionários solícitos, disponíveis, ágeis e gentis no contato com o cliente em diferentes canais – loja física, online e telefônico – é muito relevante para 16% dos entrevistados. Para 12% dos consumidores, oferecer serviços de qualidade é sinal de respeito ao consumidor. Apenas 9% dos entrevistados associam preço atrativo ao respeito por parte da marca. Essas são algumas das conclusões da 12ª edição da pesquisa “As empresas que mais respeitam o consumidor no Brasil”, conduzida pela Shopper Experience em parceria com a revista Consumidor Moderno, do Grupo Padrão.

Composta por 1.718 entrevistas realizadas em São Paulo (capital e interior), Rio de Janeiro, Recife, Porto Alegre, Belo Horizonte, Brasília e Goiânia, a pesquisa teve como objetivo identificar quais são as empresas – na percepção de homens e mulheres das classes A, B, C e D, maiores de 18 anos – que mais respeitam o consumidor e, para isso, contou com mais de 10 mil respostas válidas.

Para Stella Kochen Susskind, presidente da Shopper Experience e coordenadora da pesquisa, há mais de uma década o estudo tem colaborado não apenas para melhorar e avaliar as relações de consumo no país, mas para detectar a real percepção do consumidor brasileiro. Pioneira no Brasil em pesquisas com clientes secretos, Stella afirma que o fato de o brasileiro associar o respeito à qualidade do produto é revelador. “Significa que o brasileiro saiu do patamar do consumo imediato – aquele que valoriza aspectos superficiais – para o consumo crítico. Na prática, a durabilidade é que está em questão, ou seja, quanto vou pagar e quanto vou usar”, analisa Stella.

A executiva acrescenta que a máxima “o brasileiro adora promoções” também está sofrendo alterações que revelam um novo perfil de consumo no país. “Somente 5% dos entrevistados apontou promoções, ofertas, brindes, sorteio e desconto como respeito ao consumidor. Na prática, significa que o brasileiro está iniciando um processo de fazer contas; não se deixar enganar facilmente por ações vazias de significado real – seja ganho financeiro ou produtos associados à compra”, afirma.

AS EMPRESAS QUE MAIS RESPEITAM OS CONSUMIDORES 

ALIMENTOS: Sadia

CERVEJA: Heineken

REFRIGERANTE: AmBev

HIGIENE E LIMPEZA: P&G

HIGIENE PESSOAL E PERFUMARIA: Natura

ELETRODOMÉSTICOS: Whirlpool

ELETRÔNICOS: Samsung

NOTEBOOKS, ULTRABOOKS E TABLETS: Apple

INDÚSTRIA FARMACÊUTICA: Medley

INDÚSTRIA DE CALÇADOS: Alpargatas

ARTIGOS ESPORTIVOS: Adidas

MATERIAL DE CONSTRUÇÃO: Tigre

CONSTRUTORA E INCORPORADORA: Brookfield

CARRO NACIONAL: Honda

CARRO DE LUXO: Volvo

ELETRODOMÉSTICOS E ELETROELETRÔNICOS: Magazine Luiza

SUPERMERCADOS: Zaffari Bourbon

HIPERMERCADOS: Walmart

LOJAS DE ROUPA: Riachuelo

CELULAR: Samsung

FARMÁCIA: Raia Drogasil

FAST FOOD: Spoleto

LOJA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO: TendTudo

LOJA VIRTUAL: Netshoes

CIA AÉREA: Azul

TV POR ASSINATURA: GVT

PROVEDOR DE INTERNET: GLOBO.COM

TELEFONIA FIXA: GVT

TELEFONIA MÓVEL: Claro

BANDA LARGA FIXA: GVT

BANDA LARGA MÓVEL: Claro

EMISSORA DE TV: SBT

JORNAL: O Estado de S. Paulo

EDITORA: Editora Globo

FINANCEIRA/CRÉDITO PESSOAL: Itaú

PREVIDÊNCIA PRIVADA: Porto Seguro

BANCO VAREJO: Caixa

BANDEIRA DE CARTÃO DE CRÉDITO: Visa

SEGURO SAÚDE OU ASSISTÊNCIA MÉDICA: Porto Seguro

SEGURO RESIDENCIAL/AUTOMÓVEL: Porto Seguro

FORNECEDOR DE ENERGIA: CEEE

GÁS DE USO RESIDENCIAL: ULTRAGAZ

GÁS ENCANADO: Comgás

POSTO DE COMBUSTÍVEL: Shell

BENEFÍCIO REFEIÇÃO: Alelo

SERVIÇO PÚBLICO: Correios

Shopper Experience

Com produtos e serviços exclusivos, a Shopper Experience produz conhecimento sobre a experiência dos clientes com produtos e marcas. Com uma equipe formada por especialistas experientes na avaliação do atendimento ao consumidor por meio da metodologia de pesquisa baseada no cliente secreto – conceito que foi implementado no Brasil por Stella Kochen Susskind, fundadora e presidente da Shopper Experience –, a empresa possui uma área de negócios para atuar com a diversidade, ou seja, investir na formação e no treinamento de uma rede de clientes secretos diferenciada que traz para os gestores a sensação retrô, mas eficiente, de “barriga no balcão”.

Entre os principais ativos da Shopper Experience está o profundo conhecimento do universo do consumidor e dos clientes. Com o maior banco de dados composto por clientes secretos do país, a Shopper Experience desvenda o emocional com a razão, aliando pioneirismo e inovação constante – o que torna a empresa uma referência nacional no mercado de pesquisas. Entre os produtos da Shopper Experience, destacam-se Secret Shopper/Cliente Secreto, Customer Experience e Pesquisas ad hoc (qualitativas e quantitativas). Stella Kochen Susskind, presidente da Shopper Experience é autora do livro “Cliente secreto – A metodologia que revolucionou o atendimento ao consumidor”. www.shopperexperience.com.br

Fonte: Printec Comunicação

www.printeccomunicacao.com.br

Betânia Lins – Vanessa Giacometti de Godoy

 

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Volvo revela a primeira imagem externa do Novo XC90

 

Com apresentação marcada para daqui a duas semanas em Estocolmo, modelo será o primeiro a usar plataforma Scalabre Product Architecture (SPA)

Estocolmo, 12 de agosto de 2014 – A Volvo Cars revela hoje a primeira imagem externa do Novo Volvo XC90 – a ser apresentado daqui a duas semanas em Estocolmo. Ele será o primeiro carro da gama produzido na plataforma Scalabre Product Architecture (SPA), uma tecnologia de chassi modular desenvolvida pela marca.

A imagem revela parte da dianteira do Novo XC90, que será reconhecido por seus faróis com luzes diurnas em formato de T, apelidadas de “Martelo de Thor” pelo time de design, pela similaridade com a arma do famoso deus nórdico do trovão.

“Qualquer um que olhar no retrovisor saberá imediatamente que se trata de um Novo XC90 atrás dele”, explica Thomas Ingenlath, vice-presidente sênior de design da Volvo Cars. “O XC90 é um carro que marcará presença nas ruas.”

A plataforma SPA vem sendo desenvolvida durante os últimos quatro anos como parte do plano de US$ 11 bilhões para a transformação da marca. Esse plano começa com o Novo XC90 e terá continuidade, no futuro, com os novos produtos da gama.

São dois os principais benefícios da plataforma SPA: primeiro, a flexibilidade, que permitiu aos engenheiros e designers da Volvo a liberdade de agregar uma enorme variedade de novos e atraentes componentes de design; depois, a dirigibilidade ampliada, com a introdução de tecnologias inéditas de segurança e conexão com o automóvel, além do maior espaço interno.

“A plataforma SPA e o XC90 são evidências claras de nossa estratégia Volvo-by-Volvo. O XC90 é uma combinação única de luxo, espaço, versatilidade, eficiência e segurança que elevarão a categoria de SUV a uma nova dimensão, da mesma forma que o XC90 original fez em 2002”, explica Peter Mertens, vice-presidente sênior de pesquisa e desenvolvimento da Volvo Cars.

Além disso, a plataforma SPA vai mudar a forma da Volvo produzir seus carros no futuro, permitindo a construção de uma gama extensa de modelos, motorizações, sistemas elétricos e tecnologias – com todo tipo de complexidade – para ser montados em uma mesma arquitetura, com significativa economia de escala.

“A plataforma SPA nos permite um reinício tecnológico. Cerca de 90% dos componentes do Novo XC90, e dos próximos modelos, são novos e únicos. Nós estamos elevando os níveis para o topo da gama premium, nos quesitos de qualidade e tecnologia”, explica Mertens.

Mais liberdade para os designers

Com a plataforma SPA, as limitações anteriores de design como distância entre eixos, de balanço frontal e traseiro, peso total e peso no eixo dianteiro foram eliminadas.

“Isso criou uma enorme liberdade para nós projetarmos carros com design elegante, proporções dinâmicas e assinaturas de estilo. Nossos três carros-conceito recentemente apresentados demonstraram essa capacidade. Mesmo o XC90 sendo um carro completamente diferente, você vai reconhecer suas linhas instantaneamente, quando ele for revelado em duas semanas”, explica Thomas Ingenlath.

Prazer ao dirigir e flexibilidade

A nova tecnologia de chassis SPA reduziu o peso e melhorou sua distribuição, aumentando o prazer ao dirigir, sem comprometer o conforto ao rodar. A plataforma SPA permitiu uma flexibilidade maior dentro do carro. O Novo XC90 traz um inovador design de bancos, que aumenta o espaço interno para os passageiros na segunda e na terceira fileira, ajudando a tornar o XC90 um genuíno sete lugares.

A capacidade de deslizamento de todos os bancos da segunda fileira pode ser usada para criar mais espaço para as pernas da terceira fileira, ou mesmo aumentar a capacidade de carga. Os bancos da terceira fileira oferecem o máximo conforto para passageiros de até 1,70 m.

“A plataforma SPA nos permitiu criar o primeiro SUV descompromissado”, explica Mertens. “Você tem a agilidade de um carro pequeno e baixo, com a sensação de comando sobre o carro e um espaço generoso, além da adrenalina entregue pelas motorizações, que oferecem uma combinação imbatível de potência e baixas emissões. Além disso, é claro, carrega o emblema da Volvo, que significa segurança de ponta como item de série.”

Combinação imbatível de potência e economia

O Novo Volvo XC90 oferecerá uma gama completa de motores Drive-E, todas proporcionando imbatível combinação de desempenho e economia de combustível. A família modular de dois litros e quatro cilindros, a diesel e a gasolina, terá vários níveis de sobrealimentação para cobrir toda a gama, desde alta potência e alto torque, até versões com elevada eficiência de consumo.

O topo da gama, o XC90 “Twin Engine”, combina um motor dois litros, de quatro cilindros em linha, com supercharger e turbo, a gasolina, com um motor elétrico que oferece insuperável combinação de potência e baixas emissões – cerca de 400 cv com emissões de CO2 em torno de 60g/km (usando o ciclo NEDC).

A plataforma SPA é apta a integrar sistemas de eletrificação em todos os níveis, sem que, para isso, se ocupem espaços internos ou de carga.

Segurança ampliada

A plataforma SPA ajuda a Volvo Cars a manter a reputação global de segurança, sem comprometer o design, o tamanho ou o peso. Parte disso se deve ao extenso uso de aço boro de alta resistência, que permite fazer um carro compacto e seguro ao mesmo tempo.

Ela também inclui uma inovadora estrutura elétrica, que eleva o nível de inteligência do carro de forma significativa. Isso é desenhado para simplificar a integração de novas tecnologias em áreas que se atualizam rapidamente, como em microprocessadores, sensores e câmeras. É algo que facilita a incorporação de novas soluções de segurança antiacidente – além de auxiliar a integração de sistemas multimídia e opções de conectividade.

“Nós criamos uma coluna cervical que tem o controle sobre todas as conexões do veículo. Isso é único na indústria”, explica Mertens.

Benefícios industriais

Além dos benefícios para o produto, a arquitetura modular também traz ganhos industriais. A plataforma SPA permite que a Volvo desenvolva uma gama de produtos com os mesmos tipos de módulos e interfaces, além dos mesmos sistemas modulares e componentes, em um sistema de produção flexível. Isso significa que todos os modelos da Volvo da gama 60 para cima poderão utilizar a mesma linha de produção, sem aumentar a complexidade do sistema.

Fonte: Assessoria de Imprensa

Kreab & Gavin Anderson

Rodrigo Leite – Amanda Moreira

 

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Volvo lança nova Linha 60 T5 Drive-E

Novo motor é até 27% mais econômico, mais leve e potente, e chega acompanhado de nova transmissão automática de oito velocidades

Rio de Janeiro, 14 de maio de 2014 – A Volvo apresenta os novos S60, V60 e XC60 T5 equipados com a inédita motorização Drive-E. O novo motor 2.0 turbo é 23kg mais leve e compacto que o antecessor, e traz mais potência e torque, com 245 cv a 5.500 rpm e 35,7 mkgf de torque entre 1.500 rpm e 4.800 rpm.

O novo motor também é até 27% mais econômico, fazendo 11,1km/l na estrada e até 8,0km/l na cidade, frente a 8,7km/l e 6,9km/l do motor anterior, respectivamente. Parte deste mérito é creditado à nova transmissão automática de oito velocidades Geartronic, um conjunto 100% Volvo Cars.

O lançamento traz ainda a função Eco+, que pode melhorar em até 5% a economia de combustível, pois otimiza os momentos de troca de marcha e as respostas do acelerador. Além disso, economiza energia cinética, pois a transmissão é desacoplada em velocidades acima dos 65km/h em condições onde o condutor não esteja utilizando o acelerador, por exemplo, em trechos de descida de serra, fazendo com que a rotação fique em regime de marcha-lenta.

“O novo T5 Drive-E faz parte de uma estratégia da Volvo Cars de oferecer motores com a mais alta tecnologia e desempenho em toda sua gama. O interessante é que o bloco do motor Drive-E permite o uso em diversas configurações de potência e de combustível. Por conta das suas dimensões compactas, também é um motor que é facilmente combinável com tecnologias híbridas”, explica Luis Rezende, presidente da Volvo Cars Brasil.

Compacto e versátil

O novo motor T5 Drive-E pertence a uma família de motores que aproveita o mesmo bloco (com pequenas diferenças na versão diesel), virabrequim, cárter, bomba de óleo e agregados (compressor do ar-condicionado) para diferentes configurações em gasolina ou diesel. Em outros mercados, esse mesmo conjunto pode ser um motor diesel de 181 cv ou um motor com turbo e compressor, a gasolina, com 306 cv.

“Nós criamos uma gama de motores compactos e inteligentes com uma curva de potência que permite uma dirigibilidade comparada à de motores com mais cilindrada. Ao mesmo tempo, garantimos maior economia de combustível e a emissão de poluentes”, explica Derek Crabb, vice presidente de Engenharia de Powertrain, da Volvo Cars.

 Prazer ao volante

O novo motor 2.0 de quatro cilindros em linha, turbo, com injeção direta, rende 245 cv à 5.500 rpm, tendo mais de 80% de sua potência disponível a 4.500 RPM, O torque também melhorou e agora ele é de 35,7 mkgf entre 1.500 rpm e 4.800 rpm.

“Essa característica faz com que o motor tenha características de desempenho muito próximas de motores de maior cilindrada, trazendo mais prazer para o condutor, que terá muita potência e torque nas mais variadas condições de direção”, explica André Bassetto, gerente de Produto da Volvo Cars Brasil.

O motor Drive-E também recebeu especial atenção para garantir maior economia de combustível: redução do atrito interno – o atrito dos pistões foi reduzido em 50% se comparados com o atrito do motor anterior -, alta eficiência na combustão, controle avançado da temperatura para o aquecimento rápido nas partidas, reduzindo o consumo efetivo de combustível nas mais variadas situações.

Nova transmissão de oito velocidades

A nova caixa automática de oito velocidades contribui substancialmente na maior economia de consumo e melhoria do desempenho, se comparada com a antiga transmissão automatizada de dupla embreagem, antes usada nos modelos T5 da linha 60.

Como base de comparação, o novo XC60 T5 Drive-E permite uma aceleração de 0 a 100 km/h em apenas 7,2 segundos, contra os 8,1 segundos do modelo anterior. A eficiência do conjunto é percebida também no consumo: usando como referência os dados do Conpet, instituto que mede a eficiência dos motores, o novo motor T5 Drive-E é até 27% mais econômico, no ciclo de estrada e 16% mais econômico na cidade.

Versões

O novo motor T5 Drive-E irá equipar as versões T5 dos modelos da linha 60: S60 T5 R-Design, V60 T5 R-Design, XC60 T5 Dynamic e XC60 T5 R-Design. As versões T6 da linha 60 permanecem com o eficiente motor 3.0 Turbo de 304 cv.

Com isso, a gama 60 fica composta de: S60 T5 Drive-E R-Design (R$ 157.950), S60 T6 R-Design (R$ 205.950), V60 T5 Drive-E R-Design (R$ 162.950), V60 T6 R-Design (R$ 209.950), XC60 T5 Drive-E Dynamic (R$ 162.950), XC60 T5 Drive-E R-Design (R$ 193.950), XC60 T6 Top (R$ 224.950) e XC60 T6 R-Design(R$ 249.950).

Fonte: Kreab Gavin Anderson

Rodrigo Leite –  Amanda Moreira

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A bela entre as feras


Michelle de Jesus ingressa na Fórmula Truck pilotando o Volvo da ABF Competições

No mundo dos automóveis desde pequena, Michelle de Jesus encara em 2014 um novo desafio: disputar a Fórmula Truck. A piloto estreia na 2ª etapa da temporada, que acontecerá em Curitiba no dia 13 de abril, pilotando o Volvo da ABF Competições. Antes disso, fará um treino para se adaptar ao caminhão, uma grande novidade para a bela.
Após sagrar-se vice-campeã paulista de Marcas em 2010, Michelle disputou algumas provas da Copa Petrobras de Marcas e, agora, encara novamente o desafio de disputar um campeonato nacional completo. Em 2012, ficou em sexto lugar no Mercedes-Benz Grand Challenge – categoria que fazia parte do circo da GT Brasil – e, em 2013, conquistou diversos pódios no Mitsubishi Lancer Cup.
Além disso, a piloto de Jundiaí traz no currículo algumas experiências internacionais, como a etapa da Euro Nascar que disputou no ano passado no circuito de Dijon-Prenois, na França.
Agora, tem pela frente o maior desafio da carreira. “Vou ter que começar praticamente do zero. O caminhão da Fórmula Truck é totalmente diferente de tudo que já pilotei. Será o carro de corrida mais pesado, mais potente e mais desafiador que terei nas mãos”, projeta a piloto.
Michelle teve um primeiro contato com o “bruto” no final de 2013, no Autódromo de Curitiba. “Dei algumas voltas, apenas para conhecer o caminhão, e gostei muito. Agora, terei um treino completo, onde poderei acelerar de verdade”, comemora.
A paulista se diz realizada com a oportunidade que está recebendo. “Estou muito feliz com essa chance dada pela Fórmula Truck. Só tenho a agradecer a todas as pessoas da organização do evento e da ABF Competições, que estão me recebendo de braços abertos, e a todos os meus parceiros e patrocinadores, que sempre acreditaram no meu potencial”, ressalta.
Em termos de projeções, Michelle é comedida. “Não tenho como prever nada. Se andarei entre os primeiros colocados logo na primeira temporada será consequência de todo o trabalho e da minha adaptação ao caminhão, à equipe e ao campeonato. Mas espero ‘pegar a mão’ logo. Afinal, todo piloto coloca pressão sobre si mesmo e quer andar na frente o quanto antes”, argumenta.
NA TELINHA
A experiência nas pistas e também fora delas levou Michelle de Jesus à apresentação do programa “Oficina Motor”, veiculado no canal +Globosat. Envolvida com a oficina mecânica do pai desde pequena, a piloto foi convidada por Alexandre Moreira Leite para conduzir a atração televisiva ao lado de Henrique Koifman e Lipe Paíga.
Há um ano no ar, o “Oficina Motor”, que vai ao ar todas às segundas-feiras, às 21h, desvenda o fascínio que os carros exercem sobre as pessoas. Além de analisar as supermáquinas nas ruas e nas pistas, o programa percorre os principais salões de automóveis do mundo e visita fábricas e montadoras de grandes marcas mundiais.
CALENDÁRIO FÓRMULA TRUCK 2014
16 de março – Autódromo Internacional Ayrton Senna/Caruaru (PE)
13 de abril – Autódromo Internacional de Curitiba/Pinhais (PR)
18 de maio – Autódromo José Carlos Pace/São Paulo (SP)
8 de junho – Autódromo Internacional Ayrton Senna/Goiânia (GO)
20 de julho – Autódromo Zilmar Beux/Cascavel (PR)
17 de agosto – Rio Grande do Sul*
14 de setembro – Argentina**
12 de outubro – Autódromo Internacional Dr. Nelson Barro/Guaporé (RS)
2 de novembro – Autódromo Internacional Ayrton Senna/Londrina (PR)
7 de dezembro – Autódromo Internacional Nelson Piquet/Brasília (DF)
* Autódromo internacional de Tarumã, em Viamão, ou Autódromo Internacional Oswaldinho de Oliveira, em Santa Cruz do Sul
** Autódromo Internacional Juan y Oscar Gálvez, em Buenos Aires, ou Autódromo de Termas do Rio Hondo, em Santiago del Estero

Fonte: Central Press
JORNALISTAS RESPONSÁVEIS:
Claudio Stringari – Lorena Nogaroli
www.centralpress.com.br

Fotos: Luca Bassani e Orlei Silva

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Pesquisa aponta Volkswagen e Volvo como as marcas de automóveis que mais respeitam o consumidor no Brasil

Estudo exclusivo conduzido pela Shopper Experience em parceria com a revista Consumidor Moderno, “As empresas que mais respeitam o consumidor no Brasil”, revela que 19% dos consumidores associam respeito ao cliente à qualidade do produto. Nas 10 edições anteriores, o principal atributo valorizado pelo brasileiro era a qualidade do serviço.

– O ranking geral da pesquisa – conduzida com 1.682 consumidores de São Paulo (capital e interior), Rio de Janeiro, Recife, Porto Alegre, Belo Horizonte, Brasília e Goiânia; homens e mulheres das classes A, B, C e D – traz, pela ordem, as empresas: Nestlé Ambev; Bombril; O Boticário; Electrolux; Samsung; Apple; Novartis; Arezzo; Adidas; Tigre; Queiroz Galvão; Volkswagen; Volvo; agazine Luiza; Zaffari; Walmart; Marisa; Farmácia Pague Menos; China In Box; TendTudo; Netshoes; TAM; Sky; UOL; GVT; Vivo; Record; O Estado de S. Paulo; Abril; Caixa; MasterCard; Porto Seguro; Caixa Seguros; AES Eletropaulo; Liquigás; Comgás; Ipiranga; VR; e Correios.

 São Paulo, 13 de dezembro de 2013 – Na percepção de 19% dos brasileiros, ter um produto de qualidade é o principal atributo das empresas que mais respeitam o consumidor. Essa é uma das conclusões da 11ª edição da pesquisa “As empresas que mais respeitam o consumidor no Brasil”, conduzida pela Shopper Experience em parceria com a revista Consumidor Moderno, do Grupo Padrão. O estudo apurou, ainda, que para 17% dos entrevistados um preço atrativo também é essencial para tornar tangível o respeito pela companhia. Na terceira colocação, com 9% cada, estão drives como oferecer serviços de qualidade, além de possuir funcionários e mecanismos de atendimento ao cliente com excelência. Na pesquisa anterior, realizada em 2012, 21% dos entrevistados apontaram a qualidade do atendimento como sinônimo de respeito.

Composta por 1.682 entrevistas realizadas em São Paulo (capital e interior), Rio de Janeiro, Recife, Porto Alegre, Belo Horizonte, Brasília e Goiânia, a pesquisa teve como objetivo identificar quais são as empresas – na percepção de homens e mulheres das classes A, B, C e D, maiores de 18 anos – que mais respeitam o consumidor e, para isso, contou com mais de nove mil respostas válidas.

No ranking geral da pesquisa, as empresas que ocupam a primeira posição são: Nestlé (Alimentos); Ambev (Cerveja); Ambev (Refrigerante); Bombril (Higiene e Limpeza da Casa); O Boticário (Higiene Pessoal e Perfumaria); Electrolux (Eletrodomésticos); Samsung (Eletroeletrônicos); Apple (Notebooks, Ultrabooks e Tablets); Apple (Celular); Novartis (Indústria Farmacêutica); Arezzo (Indústria de Calçados); Adidas (Artigos Esportivos); Tigre (Fabricante de Material de Construção); Queiroz Galvão (Construtoras e Incorporadoras); Volkswagen (Carros Nacionais); Volvo (Carros de Luxo); Magazine Luiza (Lojas de Eletrodomésticos e Eletrônicos); Zaffari (Supermercados); Walmart (Hipermercados); Marisa (Lojas de Roupas/Têxtil); Farmácia Pague Menos (Farmácia); China In Box (Fast Food); TendTudo (Lojas de Material de Construção); Netshoes (Loja Virtual); TAM (Cias Aéreas); Sky (TV por Assinatura); UOL (Provedor de Internet); GVT (Operadora de Telefonia Fixa); Vivo (Operadora de Telefonia Móvel); GVT (Operadora de Banda Larga Fixa); Vivo (Operadora de Banda Larga Móvel); Record (Emissora de TV); O Estado de S. Paulo (Jornal); Abril (Editoras); Caixa (Financeira/Crédito Pessoal);Caixa (Previdência Privada de Bancos); Caixa (Banco Varejo); MasterCard (Bandeira de Cartão de Crédito); Porto Seguro (Empresa de Seguro Saúde/Assistência Médica); Caixa Seguros (Empresa de Seguro Residencial/Automóvel); AES Eletropaulo (Fornecedor de Energia); Liquigás (Fornecedor de Gás/Botijão); Comgás (Fornecedor de Gás Encanado); Ipiranga (Posto de Combustível); VR (Empresa de Benefício Refeição); e Correios (Serviço Público).

Para Stella Kochen Susskind, presidente da Shopper Experience e coordenadora da pesquisa, há uma década o estudo tem colaborado não apenas para melhorar e avaliar as relações de consumo no país, mas também para detectar a real percepção do consumidor brasileiro. Pioneira no Brasil em pesquisas com clientes secretos, Stella afirma que o fato de o brasileiro associar o respeito à qualidade do produto e ao preço justo é reveladora. “Significa que o brasileiro saiu do patamar do consumo imediato – aquele que valoriza aspectos superficiais – para o consumo crítico. Na prática, a durabilidade é que está em questão, ou seja, quanto vou pagar e quanto vou usar. Não significa que a questão do atendimento está descartada, mas que o brasileiro está interessado em uma experiência de compra completa, na qual qualidade, preço e atendimento são sinônimo do quanto está sendo respeitado”, explica Stella.

A especialista em análise do atendimento e de comportamentos de consumo do brasileiro acrescenta que a alteração da percepção do cliente está ligada ao momento socioeconômico do país; à ascensão das classes C, D e E; e ao acesso à informação. “Chegamos a um momento interessante de amadurecimento do consumidor brasileiro; estamos, no que costumo chamar, de a primeira etapa rumo à era do consumo consciente. Ou seja, o consumidor está consciente do seu poder de compra, consciente dos seus direitos e consciente da importância, ou não, do produto/serviço na sua vida”, analisa Stella Kochen Susskind.

“A análise em questão traz um indicador da visão do cliente sobre a forma como as empresas tratam seus consumidores, o que vai muito além da simples percepção de top of mind”, afirma o especialista internacional em relações de consumo e varejo, Roberto Meir. Segundo Meir, este é o único estudo realizado no mercado brasileiro a partir da avaliação de atributos e comentários diretos coletados com milhares de consumidores. “O grau de relevância desta pesquisa encontra-se na avaliação do conceito do termo respeito, compreendido em uma visão geral dos contatos recentes entre empresas e consumidores”, explica o especialista.

A íntegra do estudo, com as 46 empresas que lideram o ranking de respeito, será tema da matéria de capa da edição de dezembro da revista Consumidor Moderno. Além disso, as empresas vencedoras ganharão um selo alusivo à pesquisa para utilização em sua comunicação durante todo o ano de 2014.

AS EMPRESAS QUE MAIS RESPEITAM OS CONSUMIDORES 

SEGMENTOS

ALIMENTOS: Nestlé  (média 8,18 / 65% tiveram contato com a marca)

Drivers: variedade de produtos para todos os bolsos; sempre tem novidades/lançamentos; e o consumidor encontra o que precisa.

CERVEJA: Ambev  (média 8,60 / 89% tiveram contato com a marca)

Drivers: produtos e qualidade que a marca oferece; preço atrativos; promoções e ofertas; funcionários solícitos em qualquer canal de contato com o consumidor.

REFRIGERANTES: Ambev (média 8,37 / 70% tiveram contato com a marca)

Drivers: produtos e qualidade que a marca oferece; preços atrativos;  promoções e ofertas; funcionários solícitos em qualquer canal de venda.

HIGIENE E LIMPEZA DA CASA: Bombril (média 8,49 / 61% tiveram contato com a marca)

Drivers: qualidade de produtos e serviços; funcionários solícitos/disponíveis; e agilidade no atendimento ao consumidor.

HIGIENE PESSOAL E PERFUMARIA: O Boticário (média 9,03 / 50% tiveram contato com a marca)

Drivers: produtos e qualidade que a marca oferece; funcionários disponíveis e solícitos; loja física com funcionários sorridentes.

ELETRODOMÉSTICOS: Electrolux (média 8,97 / 45% tiveram contato com a marca)

Drivers: produtos e qualidade que a marca oferece; qualidade nos serviços oferecidos e preços atrativos.

ELETROELETRÔNICOS: Samsung (média 8,88 / 57% tiveram contato com a marca)

Drivers: produtos e qualidade que a marca oferece; entrega o que promete; e possui boa imagem no mercado.

COMPUTADOR PESSOAL (Notebooks, Ultrabooks e Tablets): Apple (média 9,51 / 10% tiveram contato com a marca)

Drivers: loja física com organização e ambiente adequado, atendimento sem filas; produtos e serviços de boa qualidade; e agilidade no atendimento em qualquer canal.

CELULAR: Apple (média 9,39 / 12% tiveram contato com a marca)

Drivers: produtos e qualidade que a marca oferece; qualidade no atendimento ao consumidor; e facilidade no pagamento.

INDÚSTRIA FARMACÊUTICA: Novartis (média 9,22 / 25% tiveram contato com a marca)

Drivers: serviços de qualidade; preços atrativos; e boas promoções.

CALÇADOS: Arezzo (média 8,86 / 23% tiveram contato com a marca)

Drivers: produtos e atendimento de qualidade que a marca oferece; variedade de produtos para todos os bolsos; e sempre tem novidades.

ARTIGOS ESPORTIVOS: Adidas (média 7,81 / 53% tiveram contato com a marca)

Drivers: produtos e serviços de qualidade; funcionários solícitos; variedade de produtos para todos os bolsos; e sempre tem novidade.

FABRICANTE DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO: Tigre (média 8,59 / 61% tiveram contato com a marca)

Drivers: qualidade dos produtos; serviços de qualidade; e funcionários solícitos.

CONSTRUÇÃO E INCORPORAÇÃO: Queiroz Galvão (média 9,39 / 37% tiveram contato com a marca)

Drivers: agilidade no atendimento em qualquer canal; funcionários solícitos/cordiais; produtos de boa qualidade; serviços de qualidade.

CARROS NACIONAIS: Volkswagen (média 9,13 / 38% tiveram contato com a marca)

Drivers: funcionários solícitos/gentis; agilidade no atendimento em qualquer canal; promoções e ofertas; produtos e serviços de qualidade.

CARROS DE LUXO:  Volvo (média 9,68 / 29% tiveram contato com a marca)

Drivers: funcionários solícitos/disponíveis; bom atendimento em qualquer canal; produtos de qualidade; ofertas e boas formas de pagamento.

LOJAS DE ELETRODOMÉSTICOS E ELETROELETRÔNICOS: Magazine Luiza (média 7,80 / 33% tiveram contato com a marca)

Drives: produtos de qualidade; preços atrativos; agilidade no atendimento; serviços de qualidade.

SUPERMERCADOS: Zaffari (média 8,55 / 14% tiveram contato com a marca)

Drives: produtos de qualidade; variedade de produtos/lançamentos; funcionários solícitos; serviços de qualidade; organização na loja física; e funcionários sorriem para os clientes.

HIPERMERCADOS: Walmart (média 8,35 / 48% tiveram contato com marca)

Drives: preços atrativos; boa exposição de produtos; agilidade no atendimento; variedade de produtos.

TÊXTIL / LOJAS DE ROUPAS: Marisa (média 8,10 / 37% tiveram contato com a marca)

Drivers: funcionários solícitos/disponíveis; agilidade no atendimento; produtos de qualidade; boa estrutura nas lojas; serviços de qualidade; preços atrativos; e ofertas de pagamento.

FARMÁCIAS: Pague Menos (média 8,07 / 25% tiveram contato com a marca)

Drivers: funcionários solícitos e ágeis; agilidade no atendimento; boas ofertas/promoções; boa estrutura na loja física; e preços atrativos.

FAST FOOD: China In Box (média 8,41 / 26% tiveram contato com a marca)

Drivers: funcionários solícitos; produtos e serviços de boa qualidade; funcionários sorriem nas lojas.

LOJAS DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO: TendTudo (média 9,30 / 21% tiveram contato com a marca)

Drivers: qualidade de produtos e serviços; qualidade no atendimento ao consumidor; boas promoções; e serviços de qualidade.

LOJA VIRTUAL: Netshoes (média 9,18 / 22% tiveram contato com a marca)

Drivers: produtos e serviços de boa qualidade; promoções/ofertas; funcionários solícitos; e boas formas de pagamento.

CIAS AÉREAS: TAM (média 7,95 / 67% tiveram contato com a marca)

Drivers: preços atrativos; promoções e ofertas; funcionários solícitos e disponíveis; boas formas de pagamento; e serviços de qualidade.

TV POR ASSINATURA: SKY (média 7,26 / 23% tiveram contato com a marca)

Drivers: boas promoções; funcionários solícitos; agilidade no atendimento; produtos de boa qualidade; e serviços de qualidade.

PROVEDOR DE INTERNET: UOL (média 8,64 / 21% tiveram contato com a marca)

Drivers: agilidade no atendimento em qualquer canal; funcionários solícitos; produtos de boa qualidade; e serviços de qualidade.

OPERADORA DE TELEFONIA FIXA: GVT (média 8,70 / 31% tiveram contato com a marca)

Drivers: produtos e serviços de qualidade; agilidade no atendiemento; funcionários solícitos; preços atrativos; e boas promoções.

OPERADORA DE TELEFONIA MÓVEL: Vivo (média 6,56 / 38% tiveram contato com a marca)

Drivers: funcionários solícitos; agilidade no atendimento em qualquer canal; boa disposição de produtos nas lojas físicas; e boas ofertas de pagamento.

OPERADORA DE BANDA LARGA FIXA: GVT (média 7,89 / 25% tiveram contato com a marca)

Drivers: produtos de boa qualidade; agilidade no atendimento em qualquer canal; funcionários solícitos e ágeis; diversas formas de pagamento; e serviços de qualidade.

OPERADORA DE BANDA LARGA MÓVEL: Vivo (média 6,64  / 55% tiveram contato com a marca)

Drivers: funcionários solícitos/disponíveis; agilidade no atendimento em qualquer canal de contato; e produtos e serviços de boa qualidade.

EMISSORA DE TV ABERTA: Record (média 7,66 / 26% tiveram contato com a marca)

Drivers: serviços de boa qualidade; funcionários disponíveis; agilidade no atendimento em qualquer canal de contato; e variedade na programação.

JORNAL: O Estado de S. Paulo (média 8,66 / 15% tiveram contato com a marca)

Drivers: serviços e produtos de qualidade; agilidade no atendimento em qualquer canal; e produtos de qualidade.

EDITORAS/REVISTAS: Editora Abril (média 7,30 / 56% tiveram contato com a marca)

Drivers: produtos de qualidades; boas promoções; variedades de produtos; e boas formas de pagamento.

FINANCEIRAS/CRÉDITO PESSOAL: Caixa  (média 8,23 / 35%)

Drivers: produtos de qualidade; agilidade no atendimento; boa estrutura nas agências; bons serviços; preços atrativos; e funcionários solícitos.

PREVIDÊNCIA PRIVADA DE BANCOS: Caixa (média 7,36% / 26% tiveram contato com a marca)

Drivers: funcionários solícitos; agilidade do atendimento em qualquer canal de contato; e ambiente físico organizado.

BANCOS DE VAREJO: Caixa (média 8,05 / 33% tiveram contato com a marca)

Drivers: funcionários solícitos; agilidade no atendimento em qualquer canal de contato; e boa organização no ambiente físico.

CARTÃO DE CRÉDITO (BANDEIRA): MasterCard (média 8,68 / 67% tiveram contato com a marca)

Drivers: agilidade no atendimento em qualquer canal; bons serviços; funcionários solícitos em qualquer canal de atendimento; e produtos de boa qualidade.

EMPRESA DE SEGURO DE SAÚDE E/OU ASSISTÊNCIA MÉDICA: Porto Seguro (média 8,20 / 13% tiveram contato com a marca)

Drivers: funcionários solícitos; produtos de qualidade; e preços atrativos.

SEGURO (RESIDENCIAL/AUTOMÓVEL): Caixa Seguros (média 8,68 / 11%)

Drivers: funcionários ágeis; boa estrutura nas lojas físicas; e funcionários sorridentes.

FORNECEDORES DE ENERGIA: AES Eletropaulo (média 7,12 / 16% tiveram contato com a marca)

Drivers: serviços oferecidos de qualidade; produtos de boa qualidade; funcionários solícitos; e agilidade no atendimento.

GÁS DE USO RESIDENCIAL: Liquigás (média 8,68 / 57% tiveram contato com a marca)

Drivers: funcionários solícitos; agilidade no atendimento em qualquer canal de contato; produtos e serviços de boa qualidade; preços atrativos; e boas promoções.

FORNECEDOR DE GÁS ENCANADO: Comgás (média 7,77 / 50% tiveram contato com a marca)

Drivers: funcionários solícitos; agilidade em qualquer canal de atendimento; boa estrutura em lojas físicas.

POSTO DE COMBUSTÍVEL: Ipiranga (média 8,00 / 56% tiveram contato com a marca)

Drivers: produtos de qualidade; funcionários solícitos; agilidade no atendimento; serviços de qualidade; boas promoções; e boa estrutura na loja física.

BENEFÍCIO REFEIÇÃO: VR (média 8,51 / 44% tiveram contato com a marca)

Drivers: produtos e serviços de qualidade; funcionários solícitos; e agilidade em todos os canais de contato.

SERVIÇOS PÚBLICOS: Correios (média 7,85 / 70% tiveram contato com a marca)

Drivers: funcionários solícitos; agilidade no atendimento; serviços de qualidade; boas condições em lojas físicas; funcionários sorridentes.

Shopper Experience

Com produtos e serviços exclusivos, a Shopper Experience produz conhecimento sobre a experiência dos clientes com produtos e marcas. Com uma equipe formada por especialistas experientes na avaliação do atendimento ao consumidor por meio da metodologia de pesquisa baseada no cliente secreto – conceito que foi implementado no Brasil por Stella Kochen Susskind, fundadora e presidente da Shopper Experience –, a empresa possui uma área de negócios para atuar com a diversidade, ou seja, investir na formação e no treinamento de uma rede de clientes secretos diferenciada que traz para os gestores a sensação retrô, mas eficiente, de “barriga no balcão”.

Entre os principais ativos da Shopper Experience está o profundo conhecimento do universo do consumidor e dos clientes. Com o maior banco de dados composto por clientes secretos do país, a Shopper Experience desvenda o emocional com a razão, aliando pioneirismo e inovação constante – o que torna a empresa uma referência nacional no mercado de pesquisas. Entre os produtos da Shopper Experience, destacam-se Secret Shopper/Cliente Secreto, Customer Experience e Pesquisas ad hoc (qualitativas e quantitativas). Stella Kochen Susskind, presidente da Shopper Experience é autora do livro “Cliente secreto – A metodologia que revolucionou o atendimento ao consumidor”. www.shopperexperience.com.br

Fonte:  Printec Comunicação www.printeccomunicacao.com.br

Betânia Lins – Vanessa Giacometti de Godoy

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Bombas de óleo e de água KS para motores Volvo

A KS já está comercializando, para todo o mercado nacional de reposição, as bombas de óleo e de água dos motores Volvo D13A utilizados nos modelos FH400 (400 cv), FM400 (400 cv), FH 440 (440 cv), FM 440 (440 cv), FH 480 (480 cv), FM 480 (480 cv) e FH 520 (520 cv).

A bomba de óleo KS (foto) é comercializada com o código 7.29532.03.0 e a bomba de água com o código 7.03394.06.0

* Os produtos da marca KS são comercializados no mercado brasileiro de reposição pela MS Motor Service Brasil, divisão do Grupo KSPG AG responsável pelas atividades de vendas e prestação de serviços para o aftermarket.

Fonte:

Talita C. Peres – Gerente de Marketing

Lellis Assessoria de Imprensa e Consultoria Ltda

Jornalista responsável: Marco Antonio Lellis

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